Opinione su Amazon: Una vera presa in giro

Una vera presa in giro

Le previsioni di consegna di Amazon, ed in particolare le previsioni di disponibilità sui prodotti in uscita, sono fasulle o inventate. Mi è capitato di tutto negli ultimi mesi, vi descrivo un paio di esempi.
Primo esempio: Libro acquistato due settimane fa "SEO e SEM guida avanzata al web marketing", con previsione di uscita il 18 Novembre, previsione di consegna il 21 Novembre. Dopo il pagamento (chiaramente), ricevo una notifica da Amazon:
"Siamo spiacenti, ma l'articolo " SEO e SEM guida avanzata al web marketing " attualmente non è disponibile sul nostro catalogo e non posso garantirti quando sarà nuovamente in stock. La nuova previsione di disponibilità indica "tra il 7 ed il 20 dicembre". Mentre nel sito riporta 1° Dicembre (?). Certo, per fregare altre persone e incassare denaro.
Secondo esempio: faccio acquistare ad un cliente tutte le parti per la costruzione del suo PC, per un totale di 1200€ di spesa. Arriva tutto il materiale, anche se in ritardo, dopo tre settimane. Manca la scheda video, che doveva arrivare dal regno unito. Dopo un mese dall'ordine, contatto direttamente il venditore in UK, il quale mi dice di non aver mai ricevuto l'ordine da Amazon, tantomeno il pagamento. Contatto Amazon telefonicamente, mi viene riferito che ci sono problemi con il venditore e che non è possibile sapere quando l'oggetto sarà disponibile, mentre è tuttora disponibile sul portale Amazon...
Il personale Amazon, telefonicamente, mi consiglia di annullare l'ordine e procedere con un nuovo ordine possibilmente acquistando direttamente da Amazon. Decido di far annullare l'ordine e, indovinate un po', scopro che l'annullamento dell'ordine è a pagamento, a carico del mio cliente, ovviamente il personale Amazon non si è degnato di avvisarmi della cosa durante la telefonata. Risultato, cliente incazzato e senza scheda video, quindi senza PC dopo oltre un mese e mezzo. Una vera vergogna. D'ora in poi utilizzerò solo E-Price o E-bay, che non mi hanno mai dato questo tipo di problemi.
Da notare, inoltre, che su Amazon non è possibile lasciare un'opinione, si può solamente farlo sui loro venditori esterni. Come stupirsi, d'altronde, che su Facebook Amazon non ci siano le opinioni in bella vista, hanno ovviamente deciso di celarle a causa del numero di clienti fregati e insoddisfatti. Mai più.

Questa opinione rappresenta il parere personale di un membro di Opinioni.it e non di Opinioni.it.

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