Opinione su Amoma: *Fate attenzione a questo sito*

*Fate attenzione a questo sito*

Prenotazione vacanza n.54103397 effettuata a fine marzo 2019 per un hotel in Calabria per la seconda metà di agosto. Prenotazione pagata per intero e confermata (con rilascio voucher) per più di un mese e cancellata da loro il 26 aprile 2019 a mezzo mail senza rilasciare alcuna motivazione. Dopo tante telefonate, il servizio clienti mi avvisava che il prezzo pagato non era sufficiente e coerente per l'agenzia locale italiana a cui loro fanno riferimento in Italia per la Calabria. Essendo questo un sito OTA "intermediario" (Online Travel Agency), e non avendo contatti diretti con l'hotel, quando si prenota, c'è il rischio che queste agenzie locali, a cui fanno riferimento, non accettino il prezzo compromettendo tutta la prenotazione e creando il danno a chi prenota anche dopo un mese come nel mio caso specie se le persone italiane prenotano con queste OTA straniere hotel ubicati in Italia. I prezzi sono cosi bassi per attirare clientela e sono solo per gli stranieri che vengono in Italia.
Il servizio clienti mi propone come da prassi un'altra sistemazione, peccato fosse di categoria inferiore e a un prezzo di mercato nettamente minore, e non ho accettato. Mi hanno rimborsato tutto ma per loro non ci sono penali, le penali sono solo per il cliente che paga e decide di annullare!!!!
Fata attenzione il sito ha sede legale a Ginevra (Extra UE) ed è difficile far valere i propri diritti anche attraverso le associazioni consumatori europei.
Il servizio clienti seppur efficiente, è addestrato bene a dare risposte vaghe e da copione (vedi le risposte che danno su altri siti di recensioni) con assenza totale di chiarezza e lasciando il cliente sempre nel dubbio. Leggete le recensioni sul web dal medio al scarso prima di prenotare!!!

Questa opinione rappresenta il parere personale di un membro di Opinioni.it e non di Opinioni.it.

Segnala contenuto