Opinione su Asos: Prima volta su Asos e pure l'ultima!

Prima volta su Asos e pure l'ultima!

14/12/2016

Vantaggi

assortimento

Svantaggi

assistenza clienti con troppo tempo d'attesa, tracking inesistente


Ho effettuato il mio primo acquisto su Asos una settimana fa, dopo un paio di giorni mi mandano la mail di conferma e il pacco viene spedito. Ricevo un'altra mail col tracking e pare tutto apposto. Intanto passano altri 3giorni. La settimana è finita e ne inizia un'altra.Lunedì sera traccio di nuovo il pacco per vedere dove si trova e niente, il tracking è fermo a venerdì. Può capitare che non sia aggiornato perché c'era il sabato e la domenica di mezzo. Martedì controllo di nuovo ma non è cambiato niente...contatto l'assistenza clienti, che prima di rispondermi fa passare mezza giornata e mi dice di ricontattarli se il mio ordine non arriva entro un paio di giorni...Chiedo dove si trova il pacco ma a quanto pare non lo sanno nemmeno loro, la pagina del tracking è sempre bloccata a venerdì scorso, mi ripetono di ricontattarli entro un giorno (c'è una scadenza per ricevere il pacco) se non ricevo niente, che contatteranno loro il corriere. Questa mattina ho ricevuto una mail dall'assistenza diretta dal sito, in cui si specifica che non è possibile tracciare il pacco perché l'ordine non è ancora entrato in Italia ergo nemmeno Bartolini sa dov'è il pacco.

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Altre opinioni degli utenti su Asos

  • fb-2140785812717792
    opinione inserita da Andrea Aglione il 16/07/2019
    L'ordine è partito tranquillamente e arrivato in breve tempo, mancava però un articolo. Ho scritto al servizio clienti chiedendo spiegazioni una volta alla settimana per un mese. Mi è stato ripetutame...
    Continua a leggere >
    prodotto di qualità e varietà
    Servizio clienti inutile, impossibilità di risoluzione dei problemi, mancanza di serietà, incertezza sulla consegna dei prodotti e conseguente perdita di soldi
  • fb-10218893966436949
    opinione inserita da Alessia Stella il 01/07/2019
    Primo acquisto su Asos. Mai più!! Quando sono arrivati i prodotti, non mi è piaciuta per niente la qualità, cosi ho seguito le indicazioni per il reso. All'ufficio postale mi hanno detto che il codice...
    Continua a leggere >
    Nessuno
    Qualità scadente, servizio assistenza inesistente, il reso è un terno al lotto!
  • yumaluna
    opinione inserita da yumaluna il 04/06/2019
    Scandaloso! Ho acquistato diverse Volte da Asos. E fino adesso non ho avuto problemi. Ma l'ultimavolta volevo effettuáre un reso. Ho seguito le indicazioni, ma all'ufficio postale mi hanno detto che i...
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    nessuno
    non è possibile fare resi
  • katerinika84
    opinione inserita da katerinika84 il 08/01/2019
    ho conosciuto Asos poco tempo fa, ero totalmente all'oscuro della sua esistenza, nonostante sia un brand che lavora da parecchi anni anche in Italia. Ho fatto un primo tentativo di ordine, provando a ...
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    economico efficiente
    se non si conoscono le taglie, le prime volte si può sbagliare
  • anotherday
    opinione inserita da anotherday il 20/11/2018
    Acquisto su Asos da 3 anni, la linea di abbigliamento londinese Asos è molto qualitativa e davvero alla moda si possono trovare marche che in Italia è impossibile reperire, una tra tutte, Religion un ...
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    molti brand, prezzi vantaggiosi, sicuro
    consegna standard lenta