Opinione su Booking: Servizio agli albergatori pessimo

Servizio agli albergatori pessimo

20/10/2015

Vantaggi

Nessuno

Svantaggi

Arroganti E Interessati Solo Ai Soldi


Il mio giudizio si basa sull'esperienza da albergatore. Booking, da leader del mercato, si comporta in maniera arrogante e prepotente.
E' uno dei pochissimi portali che trattiene le commissioni all'albergatore, invece che aggiungerle al cliente.
Inoltre il servizio clienti è pessimo, non rispondono, non risolvono i problemi se non con la loro comodità.
E quando chiedi la disdetta, non ti dicono come fare.
Praticamente hai venduto l'anima a loro e non puoi disdire la tua struttura.
Per mesi mi hanno tenuto il testo solo in inglese nonostante nella mia zona arrivassero solo turisti italiani.
Quando finalmente hanno tradotto tutto, adesso si scopre che c'è un bug nella mia scheda che mi segnala un punteggio di qualità basso senza motivo.
Il servizio clienti mi dice che c'è il problema ma nessuno si prende la briga di sistemarlo.
Mi hanno perfino cancellato 3 giudizi degli ospiti senza motivo.

Un'esperienza pessima, resa ancora peggiore dalle aspettative che mi ero creato quando ho iscritto la struttura sul loro portale.

Questa opinione rappresenta il parere personale di un membro di Opinioni.it e non di Opinioni.it.

Segnala contenuto

giosweb

Valuta questa opinione

Ti sembra utile quest'opinione?

Scrivi un commento

Questa funzione è disponibile solo per gli utenti che hanno effettuato il login

Altre opinioni degli utenti su Booking

  • thegamer
    opinione inserita da thegamer il 12/12/2023
    Ho prenotato una struttura che l'host ha disdetto all'ultimo minuto. Dopo varie peripezie con Booking che mi proponeva sistemazioni molto peggiori di quella che avevo scelto, IO HO DOVUTO TROVARE LA S...
    Continua a leggere >
    Nessuno
    Inaffidabile
  • fb-6883375931699154
    opinione inserita da Gianluigi Miotto il 14/11/2023
    Alcune compganie aeree stanno facendo diverse furbate, tipo Ryan air. quindi prenoto tramite Booking, anche se ultimamente hanno cambiato atteggiamento di fronte ai problemi anche con prenotazione hot...
    Continua a leggere >
    nessuno
    no risolvono i problemi
  • fb-10163701076544466
    opinione inserita da Alessandro Conte il 09/11/2023
    Per i gestori delle strutture come me: lavorare con booking.com fa letteralmente SCHIFO!!. Non rispondono mai al telefono, se cade la linea non ti richiamano mai, non sei MAI tutelato neanche quando a...
    Continua a leggere >
    la gente lo usa molto perchè hanno il monopolio..
    tutto il resto...
  • mv1012
    opinione inserita da mv1012 il 02/10/2023
    Sono cliente ormai da anni e mi sono sempre trovata bene anche perchè non ho mai avuto grandi problemi.. al primo piccolo disguido l'assistenza ed il servizio offerto si sono dimostrati pessimi. Preno...
    Continua a leggere >
    facilità
    assistenza
  • margan
    opinione inserita da margan il 29/08/2023
    l 25 agosto 2023, alle ore 20.48, ho prenotato tramite booking.com una stanza per 2 persone presso l'Hotel California a Budapest. Appena arrivato si è capito subito che la stanza era “invivibile” Non ...
    Continua a leggere >
    PESSIMO
    TUTTO