Opinione su eDreams: Da evitare

Da evitare

02/05/2017

Vantaggi

Nessuno

Svantaggi

GiftCard azzerata dalle commissioni


Mia moglie ha ricevuto, per il suo compleanno, un voucher da 50 euro (GiftCard) di eDreams regalato da nostra figlia.
Prenotando un volo, all'indirizzo del sito da loro indicato per utilizzare i voucher, il codice del voucher non funzionava (messaggio: codice non valido o errato) ed i 50 euro non venivano detratti dal costo del volo.
Ho telefonato a pagamento per 1,87 euro + scatto alla risposta, lamentandomi. Mi hanno dato un indirizzo mail a cui scrivere dell'accaduto. Mi hanno risposto via mail chiedendo un numero di telefono (gentili, non pagherò per la telefonata...). Mi hanno richiamato dicendo che effettivamente sul loro sito il voucher non funzionava (causa: generici bug) ma se prenotavo telefonicamente avrebbero tenuto conto dell'importo del voucher detraendolo dall'importo dovuto: il volo costava 69 euro sul sito Ryanair, mentre eDreams, utilizzando il voucher di 50 euro, lo faceva pagare 76 euro. Ho chiesto ragione e loro mi hanno risposto che sono un'agenzia di viaggio online con commissioni.
Ho rinunciato alla prenotazione ed ho prenotato direttamente il volo al prezzo della compagnia aerea.
Conclusioni: eDreams è un'agenzia di viaggi online che applica SALATE COMMISSIONI. Se si prenota online, le commissioni vengono dichiarate nel costo finale. Infatti lo stesso volo costava 96 euro (+27 euro di commissioni). Se si prenota tramite il call center non è dato sapere quali commissioni applicano, nel mio caso deduco circa 57 euro visto che era stato detratto il costo del voucher. Il gioco di telefonarti (gentili?) autorizza loro, nel mio caso a RADDOPPIARE le commissioni previste online.
In pratica mia figlia ha regalato a loro 50 euro credendo di fare un regalo a mia moglie.
Alla fine, il volo l'ho prenotato con Ryanair, totale A/R 76,13 euro perchè ho optato per la scelta dei posti (a pagamento) ed il voucher (GiftCard) l'ho dato per perso. Non ho le prove ma il giochetto di non accettare via internet il codice del voucher pare voluto per giustificare l'intervento del call center e le successive commissioni. L'opacità è nelle loro regole: vedi da eDreams S.r.l. Termini e Condizioni Generali: "3.2.2. GIUDIZIO FINALE: DA EVITARE

Questa opinione rappresenta il parere personale di un membro di Opinioni.it e non di Opinioni.it.

micheleg

Valuta questa opinione

Ti sembra utile quest'opinione?

Scrivi un commento

Questa funzione è disponibile solo per gli utenti che hanno effettuato il login

Altre opinioni degli utenti su eDreams

  • william
    opinione inserita da william il 13/08/2019
    Ho organizzato la mia vacanza nei minimi dettagli ma non avevo mai pensato che edream poteva essere solamente una truffa . Ho organizzato il mio viaggio da Milano a Miami cercato e ricercato sul sito ...
    Continua a leggere >
    FACILE DA INDIVIDUARE I VOLI.
    E SOLO UNA MACCHINA DI SOLDI , NESSUNA ASSISTENZA NESSUNA COMPRENSIONE:
  • battstef
    opinione inserita da battstef il 07/08/2019
    Ho prenotato recentemente volo più b&b in Sicilia per mio figlio ed un suo amico.Volo tutto ok,ma il b&b sosteneva di non avere alcun riferimento della prenotazione e di non essere cliente edreams.I d...
    Continua a leggere >
    Nessuno
    Quasi impossibile comunicare,inaffidabilità delle informazioni ricevute,mancate scuse per il disservizio.
  • blacklisted
    opinione inserita da blacklisted il 06/08/2019
    Gravissima esperienza. Vi giuro che andrò fino in fondo per riavere ciò che è mio. Veniamo ai fatti. In data 30 Luglio 2019 acquisto tramite applicazione operativa su dispositivo mobile (Apple iOs) un...
    Continua a leggere >
    Nessuno
    Perdi i soldi
  • hmontanara
    opinione inserita da hmontanara il 30/07/2019
    Ho usato più volte il sito edreams per comprare biglietti aerei. Certo finchè si comprano e basta non ci sono problemi, ti arriva tutto via mail e sei a posto. I problemi iniziano quando ci sono delle...
    Continua a leggere >
    NIENTE ZERO NISBA!
    TUTTO
  • sirgio
    opinione inserita da sirgio il 20/07/2019
    Ho acquistato con eDreams un viaggio Milano/Catania, andata e ritorno. A pagamento effettuato ho cercato assistenza per le carte d'imbarco e relativo check in. Dal sito è stato un classico gioco dell'...
    Continua a leggere >
    Economico
    poco funzionale