Opinione su eDreams: servizio clienti inadeguato

servizio clienti inadeguato

25/10/2016

Vantaggi

aggregatore di prezzi

Svantaggi

servizio clienti, politica di cancellazione


Dopo 45 giorni senza info relative a una cancellazione che Meridiana mi aveva confermato via mail 5 minuti dopo ho provato a contattarli. Il risultato:

- via mail non rispondono, indipendentemente dal numero di email che inviate
- via tel costa un assurdo 2€ al minuto e dopo qualche minuto fan cadere la linea (quindi non chiamate)
- al tel non esiste la voce cancellazioni quindi vi fanno palleggiare sul menu
- hanno una cancelation policy di 50€ a volo, una delle più care del settore

L'unica forma è spammare la loro pagina su FB dove in chiaro vi risponderanno ma poi ai messaggi privati - che vi chiedono LORO di inviare - finiscono cmq per non rispondere.

Pessimi e poco professionali. Sconsigliatissimi. Usate expedia!

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mauroma

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