Opinione su Eolo: Una truffa

Una truffa

Fra fine ottobre e inizio novembre 2016 hanno fatto un "upgrade tecnologico" come lo chiamano loro che avrebbe dovuto migliorare il servizio. Risultato: è da allora che la linea venduta come Casa Ultra, fino a 3 mega in upload e a 30 in download, viaggia se va bene, a 3 mega in download e a 0.5 in upload, ma dalle 17.00 alle 23.00 di sera è meglio dire che viaggia a UN mega in download e ZERO VIRGOLA UNO in upload.
Per darvi un'idea. 5 minuti per aprire una casella di posta, chat che laggano, streaming e app che disconnettono.
Ho aperto un ticket dopo l'altro all'assistenza tecnica la cui risposta, da 3 mesi a questa parte, è stata "ci spiace ma c'è traffico...", ora, abito a Basella di Urgnano (BG) non sul raccordo anulare a Roma( volendo metterla sul ridere)....
Visto che io abito sempre dove abitavo prima del loro Upgrade tecnologico, le cose sono due. O l'upgrade è stato un fallimento catastrofico, o nel frattempo han fatto talmente tanti contratti nella mia zona che le celle sono del tutto sovraccariche. Al punto che la linea 30 mega (attuale eolo casa 0 limiti, venduta fino all'anno scorso come eolo casa Ultra) viaggia a una media di 2-3 Mbps in download e 0.3 in upload, scendendo per ore ed ore a un solo mega in download e a 0.1 in upload nell'orario di punta serale e comunque, non superando mai un picco di 10 Mbps in dw e 0.5 in Up quando proprio è scarica.
Ho tentato anche di ottenere un rimborso dall'assistenza commerciale, che mi ha risposto che finchè l'assistenza tecnica non risolve il problema e che quindi il tutto viene chiuso, loro non possono fare nulla.
peccato che per l'assistenza tecnica il problema è che "c'è traffico nella sua area" e quindi la cosa va avanti così da 3 mesi e non se ne vede la fine. Per parlare con il servizio tecnico telefonico si fa ogni volta non meno di 22 minuti di lista d'attesa e frequentemente riattaccano. Quello tramite ticket on line è gestito a livello a dir poco amatoriale.
Sto seriamente pensando di rivolgermi agli avvocati dell'unione consumatori.

Questa opinione rappresenta il parere personale di un membro di Opinioni.it e non di Opinioni.it.

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