Opinione su Fastweb: Assistenza non capace

Assistenza non capace

Ho Fastweb casalingo per la linea internet. A parte i problemi iniziali per l'attivazione, comunque risolti in tempi relativamente brevi, quando mi hanno proposto di passare anche a Fastweb mobile ho cominciato a scontrarmi con la disorganizzazione dell'azienda. Dopo l'invio dei documenti per l'attivazione passano 10 giorni e non ho notizie, sollecito tramite email ma nessuna risposta, da facebook all'ennesimo sollecito mi dicono "i tuoi documenti non sono leggibili, li puoi reinviare?". Ho reinviato CINQUE volte i documenti tramite email, ogni volta mi dicevano che non andavano bene con un messaggio automatico. Ho provato a inviarli in tutti i modi possibili, c'era sempre qualcosa che non andava, ma non sapevano dirmi cosa: al telefono degli operatori stranieri a stento capivano di cosa stessi parlando, concludendo ogni volta con "provi a rimandarli". Alla fine gli ho detto che se non potevano risolvere, allora forse era meglio lasciar perdere. Non ho idea se abbiano provato a risolvere, non si sono più fatti sentire, come se non gli interessasse. Allucinante.

Questa opinione rappresenta il parere personale di un membro di Opinioni.it e non di Opinioni.it.

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