Opinione su Fastweb: Da evitare!

Da evitare!

Cliente da marzo 2015, purtroppo, ho subito segnalato che il servizio promesso (20 Mbps) non funzionava, il download oscilla fra 0,10 e 0,50 Mbps mentre upload da 0,00 a 0,10. Chiaramente non utilizzabile! Pago mensilmente 33 euro e mi sento truffato ogni giorno. Ho chiamato e scritto al servizio clienti almeno 200 volte in molte un anno. Mi hanno fatto tantissime belle promesse arrivando a dirmi che per il mio problema stavano sostituendo tutti i cavi presenti nella centrale di smistamento che dista circa 4 chilometri da casa mia. Assurdo! nessuno ha mai fatto nulla. Un solo operatore mi ha confermato che il mio problema non era risolvibile a causa dell'intasamento della centrale ove ero collegato. Ho chiesto di avere una risposta scritta alle mie lamentele ma non è mai arrivato nulla. Ho minacciato la rescissione contrattuale per fatto colpa grave di Fastweb senza addebito di penali e con richiesta danni. Mi hanno detto che mi riconoscevano 50 (miseri) euro, dei quali peraltro non ho mai visto nulla. Ritengo Fastweb la peggiore compagnia internet che ho mai conosciuto. Servizio tecnico inesistente, operatori impreparati a gestire realmente le problematiche del cliente (bravi solo a parole). Mai nessun contatto con persone preparate che mi possano spiegare il problema in termini accettabili. Ad oggi il servizio non funziona e, nonostante abbia una segnalazione aperta dal 3 gennaio, nessuno mi ha ancora detto quando faranno qualcosa. 13 mesi di assoluta insoddisfazione, perdita inutile di ore ed ore al telefono con operatori assolutamente senza facoltà di risolvere nulla! Nessuna comunicazione efficace. Ho deciso di non pagare più le fatture e di affidare incarico al mio legale di tutelarmi. NON fate il mio errore, non pensate neppure di contattare Fastweb, sono una banda di incapaci e promettono servizi che non possono mantenere. Alla larga. Spero di evitarvi quello che sto passando io. Credetemi NON attivate contratti con aziende incapaci come Fastweb.

Questa opinione rappresenta il parere personale di un membro di Opinioni.it e non di Opinioni.it.

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