Opinione su Fastweb: Non posso che lamentarmi...

Non posso che lamentarmi...

Fastweb è un fornitore da cui sarebbe opportuno stare alla larga.
La mia esperienza personale mi porta a questa conclusione perchè ogni qual volta (tante, troppe volte) c'è stato bisogno di assistenza, è stato letteralmente un calvario.
Sulla fornitura del servizio in sè, obiettivamente non c'è da lamentarsi: la copertura, la velocità della linea ADSL e la qualità del traffico vocale funzionano benissimo, almeno nella mia esperienza.
Il problema sorge sul servizio assistenza/inassistenza!
Questi i fatti: ho dovuto circa 6 mesi fa, effettuare un trasloco di linea. Avvio la pratica tramite il call center dove mi assicurano che il tutto si sarebbe concluso e perfezionato nel giro di 15 giorni.
Ebbene, ho passato la bellezza di 3 mesi senza telefono ed internet! Completamente isolati e con una persona anziana a casa!
Per chiamare l'assistenza (che altrimenti fatta da cellulare mi sarebbe costato uno stipendio), ho dovuto chiedere piaceri a vicini e parenti. Inutile dire che i vari operatori che si sono susseguiti mi rassicuravano costantemente rabbonendomi con giri di parole e divagazioni.
Chiarisco che nel frattempo, ho pagato il canone relativo a quei tre mesi in cui non ho assolutamente usufruito del servizio.
Un trattamento a dir poco vergognoso, ho perso tempo, soldi ed ho accumulato rabbia e nervosismo.
Sono tantissimi gli utenti che hanno avuto lo stesso problema e sono a conoscenza che Fastweb ha all'attivo un enorme numero di cause in corso per questi ed altri disservizi.

Questa opinione rappresenta il parere personale di un membro di Opinioni.it e non di Opinioni.it.

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