Opinione su Fastweb: Pessimi

Pessimi

ho scelto di passare a Fastweb con l'offerta di sky..sembrava conveniente!
hanno fatto pasticci già con l'attivazione perché hanno confuso la mia linea telefonica(intestata al mio compagno)con quella dei miei genitori (intestata a me)...non abbiamo potuto risolvere il problema perché avremmo dovuto annullare l'offerta.
dopo qualche mese ho traslocato e ho contattato il servizio clienti per chiedere le procedure da seguire. mi hanno detto che il mio contratto non prevedeva il trasloco della linea e che avrei dovuto comunicare tramite fax la cessazione del contratto e l'attivazione di uno nuovo. cosa che oltre al disguido in sè mi portava a non avere la linea internet per un tempo lunghissimo....ho spedito tutto in brevissimo tempo e atteso....atteso e atteso, chiamando regolarmente il servizio clienti per avere informazioni sulle tempistiche senza mai ottenere risposte precise; quando, un giorno, mi risponde un operatore che mi ha detto che, come molti clienti, ero un ignorante perché non avrei dovuto fare come mi era stato detto in precedenza dal suo collega.
dopo aver discusso per la sua maleducazione ho direttamente disdetto il tutto e sono passata ad infostrada.
altro elemento a sfavore e devo precisare che non ho assolutamente nessun tipo di pregiudizio contro gli operatori stranieri però dovrebbero accertarsi che comprendano la lingua italiana.
sono una compagnia disorganizzata, non voglio fare di tutta l'erba un fascio però devo aggiungere che sono maleducati , mal informati e poco aggiornati.
pessima esperienza!!!

Questa opinione rappresenta il parere personale di un membro di Opinioni.it e non di Opinioni.it.

#	Foto	Prodotto	Prezzo
1		Internet Illimitato + Sky + Chiamate a 0 cent	20,90 €	Compra

Segnala contenuto