Opinione su Fastweb: Pessimo servizio 10

Pessimo servizio

Fornitura scadente:

- Primo, dite che l'abitazione in cui risiedo non è cablato dalla fibra ottica e che ci sarebbero voluti 6 mesi prima che lo fosse. Questo è falso perchè tutti i condomini già usufruiscono della fibra da anni. Quindi non siete aggiornati o avete delle informazioni inconsistenti del territorio, a scapito della qualità del servizio offerto;

- secondo, più grave del primo, rimango per tutto il mese di giugno senza connessione internet perchè il vostro modem era difettoso.

Dal primo contatto, che ,tra l'altro, mi è costato quasi 10 euro di chiamata per la vostra simpatica politca di non avere un numero di assistenza gratuito da telefono cellulare (dove siete rimasti agli anni '90?!), ci sono voluti quasi 10 giorni per l'arrivo del tecnico a valutare quale fosse il problema. Il suddetto tecnico è rimasto giusto 1 minuto a controllare, in quanto (parole testuali sue) era in ritardo per il secondo tempo della partita dell'Italia... dopo la visita del tecnico, ci sono volute più di due Settimane e svariate chiamate al numero di supporto (altri euro di telefonate spesi), invece che i 3/4 giorni lavorativi paventati, per ricevere il modem di ricambio...
inoltre, benchè abbia lasciato al corriere il modem guasto da riconsegnare, non se l'è portato via! Ho dovuto portarlo al centro di raccolta del SDA... chiaramente la bolletta l'ho pagata per intero...

Dopo questo vi stupite che migro su un altro operatore? E avete pure il coraggio di farmi pagare le penali per intero.

Siete assolutamente una azienda d'incompetenti. E il vostro servizio è tra i peggiori che abbia mai visto.

Cordiali Saluti
Andrea De Maria

Questa opinione rappresenta il parere personale di un membro di Opinioni.it e non di Opinioni.it.

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