Opinione su Fastweb: Un tracollo nella qualità dell'assistenza

Un tracollo nella qualità dell'assistenza

22/11/2016

Vantaggi

Costi contenuti

Svantaggi

Servizio suscettibile di interruzioni


Per ben due volte quest'anno ci hanno lasciato completamente isolati per giorni e giorni senza offrire la benche minima spiegazione o previsione di intervento. Se uno dovesse chiedere un rimborso oltre che per il servizio anche per il costo delle telefonate fatte dal cell.al numero a pagamento e per le giornate di lavoro perso quanto dovrebbe chiedere? Inoltre la velocità di connessione non è quella pubblicizzata tanto che spesso gli skylink collegati al router non funzionano e non si può usare il mysky. L'assistenza è fatta da centralinisti all'estero a volte poco comprensibili. Eravamo entrati in fw anni fa e il servizio era adeguato, ma ora è proprio scadente

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  • velocità
  • copertura
  • convenienza
  • servizio
  • assistenza
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