Opinione su LaFeltrinelli: negativo totale!

negativo totale!

04/07/2017

Vantaggi

nessuno

Svantaggi

mancanza di rispetto e comunicazione, confusione totale


Faccio un ordine e pago con PayPal. Dopo dieci giorni nessuna notizia né comunicazione per email. Mi preoccupo, quindi vado a vedere sulla pagina degli ordini e scopro che non hanno potuto prelevare il denaro (avevo ricaricato un'ora dopo l'ordine, evidentemente i signori della Feltrinelli fanno un solo tentativo, immediato, e non riprovano, troppa grazia sennò...).

Ieri pomeriggio mando una email, poi chiamo l'199, quindi a pagamento. Un'amabile signorina risponde, le dico: "Guardi, domattina mi accerto che ci sia il denaro (che c'era), lei può rimettere in funzione l'ordine nel primo pomeriggio?". "Non si preoccupi, stia tranquillo!" fa lei. A me quando uno mi dice "Non si preoccupi, stia tranquillo!" comincio a preoccuparmi davvero... comunque, stamane carico la PayPal già carica e chiamo - sempre a pagamento - l'199, e un'altra ineffabile mi dice che l'ordine non c'è più, perché dopo 5 giorni viene cancellato.

"Si sbaglia" dico io, perché la sua collega mi ha assicurato che oggi si risolveva. "Nossignore" ribatte lei, perché stanotte alle 4 è stato cancellato. Io, in mezzo a queste due qua, a due telefonate a pagamento perché il servizio va pagato (sic!), alla mancanza di rispetto e comunicazione, alla confusione totale etc. etc. valuto negativamente il tutto e noto le differenze con altri gestori che vendono libri e si comportano per favorire il cliente, non per ostacolarlo. Buona fortuna!

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    Efficiente
    nulla di particolate da rilevare
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    opinione inserita da covalooney il 08/10/2023
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    Ricerca difficoltosa se non si sa già quale libro o autore cercare in una certa categoria
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    opinione inserita da fuffa il 08/05/2023
    Il servizio di acquisto on line della Feltrinelli (io ho acquistato un libro) è facile da capire e da effettuare. E' veloce nelle risposte e sicuro per la privacy e per gli aspetti economici. E' la pr...
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    opinione inserita da andreoid il 22/04/2023
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