Opinione su LaFeltrinelli: Peggiorato

Peggiorato

14/01/2015

Vantaggi

Buone Offerte

Svantaggi

Servizio Clienti Inesistente, Lunghi Tempi Di Attesa Per Le Spedizioni


Per anni sono stata fedele cliente de La Feltrinelli, sia del negozio fisico che soprattutto del negozio online. Ho fatto davvero moltissimi acquisti approfittando delle frequenti offerte proposte dal sito agli iscritti. Globalmente trovo che, al di là delle offerte, i prezzi, per quanto riguarda libri, cinema e musica, siano in linea con quelli degli altri siti di questo tipo. Trovo spropositati invece i prezzi dei giochi. Comunque di offerte interessanti ce ne sono sempre. Ultimamente però ho dovuto annullare ben due ordini, il primo perché non mi era stato conteggiato un coupon sconto che a chiusura del carrello era invece presente, il secondo per un ritardo assurdo nella spedizione. Ed in tutto questo il servizio clienti non avvisa per tempo dei ritardi, risponde ai quesiti con tempi biblici, ed al telefono è sgarbato quanto basta per farti passare la voglia di acquistare da loro. Con grande rammarico, proprio perché in passato mi sono sempre trovata bene, penso che cancellerò il mio account e vivamente sconsiglio: meglio Amazon che ha prezzi migliori ed un servizio clienti efficiente, meglio Inmondadori che spedisce a tempo di record.

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Altre opinioni degli utenti su LaFeltrinelli

  • fb-10232888833587694
    opinione inserita da Claudia Beolchi il 10/01/2024
    Buongiorno, la mia esperienza è positiva al 100%. Il personale è sempre estremamente gentile e disponibile - Feltrinelli di Assago e di Piazza Piemonte (MI). Utilizzato servizio di consegna a casa, te...
    Continua a leggere >
    Efficiente
    nulla di particolate da rilevare
  • covalooney
    opinione inserita da covalooney il 08/10/2023
    Ho effettuato un preordine, purtroppo l'uscita dell'articolo è stata posticipata più volte, senza mai ricevere aggiornamenti al riguardo, e questo a detta dell'assistenza è "normale". Dopo 9 mesi fina...
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    Nessuno
    Nessun aggiornamento sullo stato dell'ordine. Tempistiche dell'ordine imbarazzanti. Assistenza clienti pessima.
  • alex51
    opinione inserita da alex51 il 25/05/2023
    LaFeltrinelli.it è un sito molto utile per ordinare libri online, e l'ho utilizzato spesso. Il servizio è efficiente, i pagamenti semplici e la consegna puntuale. Tuttavia mi infastidisce ogni volta u...
    Continua a leggere >
    Efficiente, rapido, comodo
    Ricerca difficoltosa se non si sa già quale libro o autore cercare in una certa categoria
  • fuffa
    opinione inserita da fuffa il 08/05/2023
    Il servizio di acquisto on line della Feltrinelli (io ho acquistato un libro) è facile da capire e da effettuare. E' veloce nelle risposte e sicuro per la privacy e per gli aspetti economici. E' la pr...
    Continua a leggere >
    Efficiente
    nessuno
  • andreoid
    opinione inserita da andreoid il 22/04/2023
    La Feltrinelli dà una grossa opportunità di lettura. Spesso ci sono promozioni e sconti per incentivare la cultura oggi veramente nelle ultime posizioni per la società attuale. Esiste la possibilità d...
    Continua a leggere >
    Ordine online
    Spese di spedizione da contenere