Opinione su Nexive: Tracciabilità e servizio clienti inesistenti

Tracciabilità e servizio clienti inesistenti

Il servizio clienti é praticamente inesistente.
Ho ordinato il 25.07.16 un pacco con consegna espresso prevista tra il 27 e il 30. Il 29 ho iniziato a contattare nexive sull'unico numero di Milano in quando sul loro tracking sono apparse note sulla tracciabilità del mio pacco di tentata consegna con destinatario non trovato e consegna ripianificata con destinatario: a casa mia non si è visto nessuno, non mi ha contattato nessuno e nella buca non ho trovato nessun avviso. Decido di chiamarli per chiarimenti e dopo attese chilometriche al telefono l'operatore che risponde non è in grado di dare nessuna informazione utile su dove si trovi il pacco, sui tempi previsti di consegna, insomma tutte risposte vaghe. Il pacco, dal loro dubbio tracking, risultava a Novara, ho anche cercato di farmi dire dove si trovasse per andarmelo a recuperare ma mi hanno risposto che non sanno e non hanno numeri di telefono per contattare direttamente il corriere.
Infine il pacco è arrivato inaspettatamente il 2 agosto quindi solo con un piccolo ritardo.

Questa opinione rappresenta il parere personale di un membro di Opinioni.it e non di Opinioni.it.

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