esperienza negativa

01/05/2017

Vantaggi

quando funziona può essere utile e speditivo

Svantaggi

a volte non imborsano e la trasparenza della pratica è poca


Ho acquistato su eGlobal pagando con PayPal uno smartphone che non mi è stato mai consegnato. Nonostante abbia aperto la contestazione per ben tre volte e di fatto mai ricevuto l'acquisto, ho ricevuto le risposte più varie e assurde per non attivare la protezione clienti. Riporto testualmente:" In risposta al tuo reclamo, il venditore ha fornito i dati di tracciamento della spedizione. Il servizio di tracciamento online della società di spedizioni conferma la consegna della merce. Pertanto, la pratica è stata chiusa. Siamo lieti di averti aiutato a risolvere il problema."
La cosa non era vera, e infatti lo stesso venditore ha ammesso che la consegna era stata dispersa e quindi mi ha rimborsato di un misero 10%. Nonostante questo, PayPal, interpellato nuovamente via telefono e via mail, mi ha liquidato con:

"I dati di tracciamento che abbiamo ricevuto sono validi e dimostrano che l'oggetto è stato spedito.
Siamo spiacenti dell'accaduto. Per evitare che tali episodi si ripetano, ti consigliamo di leggere attentamente le Regole sui reclami cliccando "Accordi legali" nella parte inferiore di qualsiasi pagina PayPal, quindi Condizioni d'uso del servizio PayPal.
Per questi motivi, non possiamo accogliere il tuo ricorso."

Al telefono, poi, in buona sostanza, mi hanno fatto intendere che per i prodotti spediti dalla Cina la loro copertura termina con la conferma della spedizione.
Meditate.

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tommasosal

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