Opinione su Poste Italiane: Funzionamento servizi?

Funzionamento servizi?

18/05/2016

Vantaggi

costi contenuti

Svantaggi

precarietà del servizio


Recentemente abbiamo cercato di utilizzare alcuni servizi delle Poste italiane:

Abbiamo spedito uno smartphone guasto (fortunatamente di scarso valore) come Posta1.

Secondo quanto scritto nel sito web delle Poste, col codice presente sulla ricevuta avremmo potuto tracciare l'iter dell'oggetto: dopo settimane di tentativi sul web e telefonate al vs call center non è stato possibile sapere che fine avesse fatto (se non ch'era stato spedito, come sapevamo bene) e ci è stato fatto sapere che non c'erano notizie: PERSO!

Ci domandiamo: a che serve un codice di tracciamento che non dà informazioni? A far perdere tempo a tutti: voi per primi?
Poi abbiamo cercato di acquisire un' identificazione SPID :

abbiamo compilato i dati sul web
il giorno dopo ci siamo recati all'ufficio postale per il riconoscimento: la nostra registrazione non risultava
abbiamo telefonato all'assistenza clienti: ci è stato detto che la registrazione c'era
siamo tornati all'ufficio postale e stavolta l'identificazione è stata possibile
abbiamo provato a fare il primo accesso al sito Poste.it: AUTENTICAZIONE FALLITA! (più volte, ricontrollando tutti i dati)
abbiamo ri-telefonato all'assistenza: ci è stato detto di cancellare la cronologia
lo abbiamo fatto: AUTENTICAZIONE FALLITA!

Questa opinione rappresenta il parere personale di un membro di Opinioni.it e non di Opinioni.it.

giannivita71

  • velocità
  • puntualità
  • convenienza
  • servizio
  • assistenza
Valuta questa opinione

Ti sembra utile quest'opinione?

Scrivi un commento

Questa funzione è disponibile solo per gli utenti che hanno effettuato il login

Altre opinioni degli utenti su Poste Italiane

  • fb-2793609420667150
    opinione inserita da Sebastiano Caltabiano il 06/08/2019
    Ma secondo voi le poste in particolare le centrali di pisa dovrebbero rimanere chiusi di pomeriggio ? E davvero imbarazzante continuare a chiedere dei permessi per poter ritirare o spedire dei semplic...
    Continua a leggere >
    Orari pessimo
    Orari ridicoli
  • fb-696061220855023
    opinione inserita da Max Zanardi il 22/07/2019
    Se dovete aprire un conto ON-Line lasciate perdere BancoPosta. NON FATELO o spesso avrete voglia di sbattere in terra il PC o lo Smartphon. L'App è fatta da incompetenti, piena di manualistica (ma qua...
    Continua a leggere >
    L'Unico vantaggio è il numero degli sportelli sul territorio.
    Tutti: lentezza, complicazioni, procedure di sicurezza inutili. Organizzazione a caso.
  • notempur
    opinione inserita da notempur il 20/07/2019
    Non ho parole per descrivere lo schifo del servizio in tutti i suoi passaggi. Per ricevere una raccomandata sto aspettando da una settimana. Inutili gli appuntamenti per la riconsegna, al call center ...
    Continua a leggere >
    Nessuno
    Tutti
  • fb-2320971964606332
    opinione inserita da Lucia Angelucci il 18/07/2019
    E' da circa 2 mesi che ricevo consegne dalla SDA da cui vengo puntualmente avvisata online del giorno di consegna e sopratutto mi danno anche l'opportunità se nel caso fosse nesessario di spostarla in...
    Continua a leggere >
    Efficente
    Per il momento non ne trovo
  • fb-10217084699902907
    opinione inserita da Daniele Fontolan il 18/06/2019
    ORMAI DA APRILE 2019 NELLA ZONA DELLA PROVINCIA DI ROVIGO, POSTE ITALIANE, HA DECISO DI FORNIRE IL SERVIZO POSTAMAT SOLO NEGLI ORARI DI APERTURA DEGLI UFFICI..... ORA; QUI NELLA NOSTRA PROVINCIA IL SE...
    Continua a leggere >
    ZERO
    TUTTI