Opinione su Poste Italiane: Pessimo servizio

Pessimo servizio

02/12/2017

Vantaggi

Nessuno

Svantaggi

Servizio deludente


Qualche giorno fa ho spedito un pacco tramite servizio Paccocelere 1. Il pacco in oggetto è stato preso in consegna dall'ufficio delle Poste Italiane lo scorso lunedì, 27/11/2017, e spedito l'indomani mattina. La destinazione del pacco è un fermo posta. Il problema è che avendo usufruito del servizio Paccolcelere 1, speravo che il suddetto pacco arrivasse a destinazione in 2 giorni lavorativi, considerando che è partito dalla Sicilia verso la Liguria, ma dopo 4 giorni lavorativi risulta ancora in transito a Roma. Il fatto è che ho usufruito del suddetto servizio perché il destinatario potesse ritirare il pacco entro 3-4 giorni lavorativi, dopodiché mancherà dalla sede di destinazione per un periodo di 3 settimane, e considerando che la giacenza dura un massimo di 10 giorni è ovvio che si rischia il ritorno del pacco al mittente. Ho già provato diverse volte a contattare il call center per chiedere delucidazioni, trovandomi però a parlare con operatori che mi hanno dato diverse versioni sulla causa del disservizio, uno dei quali ha affermato che la causa è uno sciopero, peraltro smentito da un altro operatore, che comunque non è risultato essere per nulla esaustivo riguardo alla mia richiesta. Ho inoltre tentato più volte di inviare un reclamo online, ma senza successo,
e infine ho inviato un'email al servizio clienti, senza ricevere alcuna risposta.
È inutile dire quanto sia profondamente delusa riguardo tutti questi disservizi postali.

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