Opinione su Telecom: Meglio scappare da tim!

Meglio scappare da tim!

A giugno scorso ho commesso l'enorme errore di aderire ad un'offerta tim per telefonia fissa e mobile perchè attratto dal prezzo. Da allora sono iniziati guai ancora ben lungi dall'essere risolti. L'offerta doveva prevedere un costo di 39 euro mensili per il primo anno e 49 euro dal secondo anno. Fin da subito non mi era stata attivata, come da contratto, l'opzione "telefonate fisse senza scatto alla risposta". Dopo un reclamo, finalmente mi è stato attivato, non prima di vedermi recapitare una bolletta con l'addebito degli scatti. Decidio di soprassedere e pago la bolletta, A questo punto ritenevo di aver risolto il problema, quando la seconda bolletta recapitatamei, invece di 39 euro, recava la cifra di 47 euro, come se avessi aderitoad un opzione in più, non compresa nel contratto. Dopo numerosi interventi e "fegato ingrossato" sia con il call center, sia con il negozio Tim dove avevo stipulato il contratto, finalmente, grazie all'intervento personale di uno dei dipendenti del negozio, sembra che riesca a far comprendere alla società l'errore, tant'è che pochi giorni dopo ricevo una telefonata che mi conferma la giustezza del mio reclamo e mi assicura che "avrebbero provveduto". Io allora chiedo che devo fare con la bolletta errata, che non avevo ancora pagato, e mi vine risposto che sarei stato ricontattato "tanto mancava ancora parecchio tempo per la sua scadenza. La tranquillità è durata fino a stamattina, quando ho ricevuto una telefonata da Tim, che, tramite un servizio automatizzato, mi intimava di pagare la bolletta in sospeso. Furibondo mi sono recato al negozio Tim e, tramite loro, ho fatto nuovo reclamo, questa volta direttamente alla direzione dell'azienda. Mah, non sono convinto di aver risolto, ma se continua così non mi resterà che cambiare subito gestore, anche a costo di pagare le spese di attivazione che non ho pagato.

Questa opinione rappresenta il parere personale di un membro di Opinioni.it e non di Opinioni.it.

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