Opinione su Telecom: Si comincia male...cambiata prima di attivarla

Si comincia male...cambiata prima di attivarla

Qualche settimana fa ho deciso di mettere la linea adsl a casa. In casa arriva regolarmente il doppino ma non c'è alcuna linea quindi dopo aver cercato varie offerte decido che la migliore sembra Telecom. Su internet trovo una buona offerta (TUTTO) ulteriormente scontata per un periodo limitato. Chiamo il 187 per essere sicuro che non ci siano effettivamente costi aggiuintivi e loro mi rassicurano. Così è infatti, rientro nell'offerta limited edition a 19 euro per 6 mesi poi 29 e dopo un anno 44. Mi sta bene. Completo l'adesione via web e subito mi arriva la conferma per mail. Dopo qualche giorno mi arriva una mail con numero provvisorio e data della visita del tecnico (dopo una settimana). Mi iscrivo al portale online 187 per vedere lo stato dell'attivazione che ovviamente è "in lavorazione". Fin qui tutto ok... se non che dopo una settimana di completo silenzio da parte di telecom, nella quale non ho ricevuto ne mail ne chiamate appunto, arriva il giorno dell'appuntamento del tecnico. Per curiosità controllo il sito 187 e scopro che se il giorno prima l'attivazione era in lavorazione ora è ANNULLATA. Chiamo per chiarimenti. Sulle prime non mi sanno rispondere, poi trovano la mia pratica e vedono che è stata annullata per irreperibilità...mi spiegano che essendo una nuova linea l'antifrode deve fare i controlli, ma non sono riusciti a contattarmi e quindi hanno annullato tutto e se voglio posso riaprire la pratica ma perdendo tutti i vantaggi economici perchè l'offerta è ormai scaduta. Mi danno un numero verde dell'agenzia che raccoglie i documenti per l'anti frode. Chiamo e vengo preso a male parole da un addetto che mi dice che non può accogliere alcuna mia domanda e che devo mandare il mio numero di telefono ad un fax per essere richiamato, alla richiesta di ripetizione del numero (la linea era disturbata) mi offende intimandomi di richiamare il 187 perchè lui non poteva starmi a sentire. Richiamo il 187 e dopo 2 minuti di mie spiegazioni l'operatore attacca. Richiamo e una signorina gentile si scusa per gli altri e a mi richiesta mi assicura che se non riapro la pratica non devo niente a telecom. Quindi ho cambiato ancor prima di attivare la linea

Questa opinione rappresenta il parere personale di un membro di Opinioni.it e non di Opinioni.it.

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