Opinione su Unicredit: Incompetenza e burocrazia stellare

Incompetenza e burocrazia stellare

Una banca che funziona per depositare e prelevare con il Bancomat. Ma quando, per esempio, ho chiesto un assegno circolare per l'estinzione di un mutuo (sempre da loro) e quindi un assegno intestato a loro, mi hanno mandato da un'agenzia a un'altra perchè la loro cassa era chiusa, nell'altra stavano facendo lavori di ristrutturazione e non funzionava il sistema. Tornata nella prima agenzia dopo aver parlato con 3 diverse persone che sembravano scendere dalle nuvole, ho ottenuto almeno l'inoltro della modulistica (per un assegno circolare da 1.000€?) affinchè il giorno dopo lo potessi trovare pronto.
Un'altra pessima esperienza è stata quando mi hanno annullato il pagamento di una rata del mutuo chiedendomela nuovamente ma senza stornare il primo pagamento, chiedendo spiegazioni mi dicono che secondo loro il primo pagamento è stato adibito al pagamento di una spesa fatta con il Bancomat, ma di fatto sul sistema on line risulta un doppio bonifico fatto per un'unica rata del mutuo. Chiedo spiegazioni alla centrale e mi chiedono di inviare un'email alla quale non ricevo alcuna risposta.
Altra questione, chiedo conteggi estinzione mutuo, dopo una settimana di telefonate, mail, ecc... li ottengo, senza menzionare le volte che mi è stato risposto telefonicamente "MA SIGNORA SE HO TEMPO DI OCCUPARMI DELLE SUE QUESTIONI LO FACCIO ALTRIMENTI MI RICHIAMI"... se prendi lo stipendio è grazie al fatto che almeno io, il mutuo e i suoi interessi, li pago!
Insomma... in Italia le banche pensano di comandare perchè ultra protette dal governo (vedi le ultime leggi salva banche), e per questo si sentono autorizzate a fare quello che vogliono. Morale? Conto chiuso e mai più con Unicredit.

Questa opinione rappresenta il parere personale di un membro di Opinioni.it e non di Opinioni.it.

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