Opinione su Volagratis: Volagratis - servizio clienti incompetente e dannoso

A me é andata anche peggio Telenovela-VOLAGRATIS WIZZ Air . . Il primo febbraio prenoto un volo tramite VOLAGRATIS con WIZZ AIR per il 2 maggio 2018 ritorno 6 maggio 2018 .il 21 marzo Volagratis mi avvisa che il volo é stato annullato(Boh?) e propone la compagnia andata 4 maggio ritorno il 7 .Impossibile per me, e se non accetto dichiarare la richiesta rimborso. Sbarro richiesta rimborso , telefono entro 24 ore( il termine era 48) per annullare per sicurezza mando anche una mail. Nei giorni seguenti avrò telefonato una ventina di volte a volagratis e mandate altrettante mail .Sempre assicurazioni di rimborso , ma soldi niente. Telefono anche all' assicurazione che avevo fatto Europe assistance che mi dice , giustamente che l' assicurazione era per miei impedimenti e l' operatore mi dice senza mezzi termini " se non avrà i suoi soldi li denunci"Torno telefonare a volagratis solite assicurazioni .Stanca trovo il numero di WIZZ air in Bulgari a , telefono l' operatore mi dice che a mio carico non risulta nessuna rinuncia . Ritelefono a volgratis loro mi dicono di avere mandato una mail il 22 marzo ed una il 9 aprile . Scrivi a Vizz air copiando mail di disdetta a volagratis Risposta entro due giorni , non risulta nessun rinuncia solo la mia telefonata il 7 maggio e secondo le normative Europee non mi devono NULLA. Mi consigliano la prossima volta di prenotare direttamente da loro .Telefono "fuori da coppi "a Volagratids che ribadiscono che loro hanno mandata una mail il 21 marzo ed una il 9 aprile. Traete le vostre conclusioni da queste due associazioni.

abbiamo acquistato 5 biglietti per il Madagascar e ci hanno cambiato la data di una tratta del ritorno senza cambiare le altre e qundii di fatto i biglietti sono inutilizzabili. Naturalmente ce ne siamo accorte casualmente e Volagratis non ci ha avvertite. Abbiamo protestato con mail , telefonate e avvocato dei consumatori senza ricevere risposta e senza trovare una soluzione al problema e la data della partenza si sta avvicinando inesorabilmente.Inoltre hanno trattenuto 1348€ in più della quota pattuita e di cui aspettiamo il rimborso. lascio giudicare ai lettori la nostra esperienza non ancora conclusa ma che ha già una fine designata.