Opinione su Wind Mobile: Terribile. Peggio di Vodafone e Tim

Terribile. Peggio di Vodafone e Tim

Terribile.
Ho un contratto wind fibra, è ormai da due settimane che non ho internet.
Due settimane fa, appena è successo ho provato a chiamare per tutto il lunedì ma niente, in linea dicevan sempre che gli operatori sono tutti occupati, sono andato sul sito e tramite chat sono riuscito a parlare con un operatore (dopo aver bestemmiato per un'ora perchè la chat continuava a chiudersi da sola).
In 3 ore di chat (non sto scherzando, dalle 17.00 alle 20.00) sono riuscito a convicere l'operatrice "Anna", dopo varie prove completamente inutili, ad aprire un ticket di guasto per far uscire un tecnico. Dopo quattro giorni ancora nessuna notizia.
Al telefono sono sempre tutti occupati, indipendentemente da che ora chiami.
Vado in chat ancora e viene fuori che il tecnico dopo due giorni ha chiamato la sim 4g per internet (non abilitata a traffico telefonico) che wind mi aveva dato in omaggio, nessuno chiaramente gli ha risporto (perchè la sim è nel modem mobile) e questo ha pensato "bon, risolto" e hanno chiuso il ticket, nonostante avessi specificato un altro numero su cui chiamarmi.
Apro un altro ticket.
Una settimana dopo l'inizio del problema mi chiama il tecnico (stavolta sul numero giusto) e mi fa fare qualche prova.
Dice che in realtà il modem lo vede e la linea c'è, solo non c'è la connessione per qualche motivo.
E' passata una settimana da quella chiamata e siamo ancora qua, chiedo ogni giorno in chat, specificando che con internet ci lavoro, che la mia agenzia sta rimborsando i clienti per il servizio perso (ho una agenzia di marketing) ma niente, non gliene frega niente a nessuno.
Uno scandalo, non si può essere trattati così.

Questa opinione rappresenta il parere personale di un membro di Opinioni.it e non di Opinioni.it.

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