assistenza clienti indecente

22/02/2016

Vantaggi

economico

Svantaggi

assistenza clienti indecente, tempi biblici per i resi, qualita scarsa


Chiamo in chat l'assistenza clienti in merito a un reso che ho fatto e di cui non avevo notizia, anche se tracciando il pacco avevo visto che era già arrivato da 10 giorni.
Chiedo notizie e mi dicono che a loro non risulta, chiedo se possono verificare sul sito sda che il pacco è effettivamente arrivato già da 10 giorni e lascio il numero per rintracciare il pacco.
La prima risposta che ottengo è che loro sono bonprix e non sda e già lì comincio ad alterarmi perchè mi sento preso in giro. Rispiego che ho fatto il reso tramite corriere sda, ma che il pacco è stato spedito alla sede Bonprix. A questo punto mi dicono che dovevo inviare il pacco con Bartolini. Io spiego che sul sito c'è scritto che posso utilizzare qualunque corriere. A questo punto troncano la comunicazione.
Sono indecenti

Questa opinione rappresenta il parere personale di un membro di Opinioni.it e non di Opinioni.it.

lellena1970

  • qualità
  • convenienza
  • Assortimento
  • Servizio
  • assistenza
Valuta questa opinione

Ti sembra utile quest'opinione?

Scrivi un commento

Questa funzione è disponibile solo per gli utenti che hanno effettuato il login

Altre opinioni degli utenti su bonprix

  • fb-10216962868616671
    opinione inserita da Francesca de Lisi il 06/04/2019
    Buongiorno, ammesso che la merce per qualità prezzo è accettabile, il loro sistema di pagamento è pericoloso, invito a non pagare con la carta di credito o prepagate, ho avuto un esperienza a dir poco...
    Continua a leggere >
    Buoni prodotti
    Assistenza clienti pessima
  • am53
    opinione inserita da am53 il 21/08/2018
    Conosco Bon Prix da tantissimo tempo,da quando internet non esisteva e non compravamo l'abbigliamento on line , ci arrivava il catalogo a casa,sceglievamo un capo ,lo oridinavamo per telefono e lo pag...
    Continua a leggere >
    Assortimento e convenienza.
    Non credo ce ne siano.
  • fb-1970637042989086
    opinione inserita da Rosaria Scotto il 19/08/2018
    Prima di fare un acquisto online ho l'abitudine di fare ricerche, approfondire e poi scegliere ed acquistare. Per l'abbigliamento la scelta è quasi sempre meno razionale, ma ugualmente ponderata, sopr...
    Continua a leggere >
    Economico, reso gratuito, ampia scelta
    nessuno
  • lota
    opinione inserita da lota il 23/06/2018
    Premetto che sono cliente da un anno e da allora ho acquistato tantissimi articoli di abbigliamento e devo dire che la maggior parte delle volte sono rimasta pienamente soddisfatta. Ultimamente però m...
    Continua a leggere >
    ampia scelta di articoli
    organizzazione sito da migliorare
  • diamante
    opinione inserita da diamante il 16/05/2018
    Acquisto regolarmente su Bonprix soprattutto perchè è i tra pochi siti che offre un' ampia gamma di abiti per le taglie comode a prezzi contenuti. Certo non ci si può aspettare la qualità di Elena Mir...
    Continua a leggere >
    100%
    prezzi e taglie comode
    non sempre la qualità è eccelsa