Opinione su bonprix: assistenza clienti indecente

assistenza clienti indecente

22/02/2016

Vantaggi

economico

Svantaggi

assistenza clienti indecente, tempi biblici per i resi, qualita scarsa


Chiamo in chat l'assistenza clienti in merito a un reso che ho fatto e di cui non avevo notizia, anche se tracciando il pacco avevo visto che era già arrivato da 10 giorni.
Chiedo notizie e mi dicono che a loro non risulta, chiedo se possono verificare sul sito sda che il pacco è effettivamente arrivato già da 10 giorni e lascio il numero per rintracciare il pacco.
La prima risposta che ottengo è che loro sono bonprix e non sda e già lì comincio ad alterarmi perchè mi sento preso in giro. Rispiego che ho fatto il reso tramite corriere sda, ma che il pacco è stato spedito alla sede Bonprix. A questo punto mi dicono che dovevo inviare il pacco con Bartolini. Io spiego che sul sito c'è scritto che posso utilizzare qualunque corriere. A questo punto troncano la comunicazione.
Sono indecenti

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lellena1970

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  • Servizio
  • assistenza
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    Nessuno
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    ha un vasto assortimento per le taglie oversize
    cambiano i prezzi in fase di riempimento carrello, utilizzano un corriere inaffidabile e l'assistenza cliente fa pena