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Zalando è una società europea di commercio elettronico con sede a Berlino, Germania. Offre prodotti di moda e lifestyle ai clienti in 17 mercati europei. Zalando è stata fondata in Germania nel 2008. Zalando gestisce un approccio incentrato sul cliente che afferma di diventare  "il punto di partenza per la moda " in Europa. Attualmente offre più di 300,000 prodotti di quasi 2,000 marchi diversi in moda e lifestyle.

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Spedizioni

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La consegna standard avviene tra 2 e 5 giorni lavorativi. Zalando fornirà un codice per tracciare la consegna e sapere in tempo reale dov'è lordine.

La consegna Express con Dhl, che consente una spedizione più veloce, è di 7,95€. Zalando fornirà un codice per tracciare la consegna.

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Il reso è gratuito se l'articolo viene restituito entro 100 giorni. Il prodotto deve essere integro e completo di etichetta.

Le spese per la spedizione standard verrano rimborsate completamente. Completare l'operazione di reso è semplicissima: basta selezionare gli articoli da restituire e la modalità di rimborso preferita. È possibile prenotare un ritiro a domicilio con UPS o consegnare il pacco in un centro di raccolta.

Il rimborso avverrà entro 10 giorni lavorativi dal momento della consegna del reso al corriere.
 

 

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I metodi di pagamento accettati sono: carta di credito, Postepay, Paypal, in contanti alla consegna oppure con il credito su Zalando.

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- Un numero verde: 0230300067 attivo dal lunedì al venerdì dalle 8 alle 20, sabato dalle 10 alle 18. 

- Una chat in cui si riceverà risposta in tempo reale

- Un servizio di email a cui si riceve risposta in circa 2 giorni