Opinione su Eden Viaggi: Solo a determinate condizioni

Solo a determinate condizioni

Ho viaggiato due volte con il Tour Operator Eden Viaggi, ma devo dire tutta la verità non mi sono trovato benissimo.
Lo consiglio solamente nell'eventualità di una sistemazione veramente vantaggiosa che in qualche modo vi possa far dire " vabbè tutto sommato ho speso poco".
Per farvi un esempio, con la famiglia sono stato due anni fa nell'isola di Ibiza e lo scorso anno in Tunisia.
Ebbene ora vi chiederete come mai ci sei tornato se non ti sei trovato bene? Semplicemente perchè avendo un figlio adolescente era uno dei pochi tour operator che garantiva uno junior club che consentisse al ragazzo di divertirsi, cosa che in entrambi gli anni ha fatto.
I fattori negativi sono molti, intanto le strutture sono ubicate spesso e volentieri in mezzo al nulla.....distanti da tutto e da tutti. Le camere sono abbastanza datate, con molti inconvenienti provocati dall'usura. Materassi scomodi e a bozze, bagni con chiazze d'umidità, televisore targati Betlemme, con telecomandi rotti e mai sostituiti (la risposta era sempre domani....passati 14 giorni ed è rimasto abbandonato alla reception) insomma si potrebbe fare di più. Tanto che con altri ospiti ci si chiedeva dove e se era passato il controller Eden, protagonista di tante pubblicità!!!
Altro grosso neo l'organizzazione nelle emergenze. Due anni fa siamo rimasti a terra perchè l'aero che doveva caricarci non è atterrato, causa temporale. Può succedere, però l'assistenza che abbiamo avuto è stata nulla, ore e ore d'attesa con la promessa di un imbarco a Malpensa, per poi scaricare 150 persone nei vari alberghi della zona. Il tutto con aereoporto con bar chiusi e nemmeno una bottiglietta d'acqua, arrivate calde solo dopo che 150 persone, tutte insieme, hanno vivacemente protestato.
Giorno dopo niente pranzo e arrivo intorno alle 17 (poco più di un'ora di viaggio), ma con la sorpresa di scoprirsi senza valigie (arrivate poi il giorno dopo).
Insomma bocciata in toto l'assistenza nei momenti in cui si dovrebbe vedere la professionalità del tour operator.
Tralascio il giudizio sugli animatori, la cosa è abbastanza soggettiva, per noi era importante che si divertisse il ragazzino e così è stato, però abbastanza deprimente.
Altra cosa negativa la fregatura dei voli che guarda caso fregano sempre l'ospite facendogli perdere un giorno di vacanza, il nostro gruppo su Malpensa, ad esempio, è partito, anzi doveva partire alle 6 del mattino, con sveglia alle 2:30 di notte, praticamente notte in bianco, per poi partire con un ritardo di quasi tre ore senza che nessuno ci spiegasse la motivazione, successivamente nelle recensioni ho poi letto che era una normale prassi, viste le lamentele che si succedevano nelle settimane.
Devo invece fare un grande complimento al personale in toto, gentile sia nel servizio in camera che nella sala pranzo, giardinieri compresi, educati , carini, gradivano la mancia, ovviamente, ma non sono mai stati appiccicosi e ho sempre trovato un'ottima pulizia nelle parti comuni e nelle stanze e credetemi quando la struttura è vecchia è molto più difficile la pulizia.
Senza lode nè infamia la cucina, si mangia, a volte bene, a volte meno, ma di fame non si muore.
Insomma lo consiglio solo nel caso di un'offerta veramente vantaggiosa, premurandosi di affittare un auto per muoversi, altrimenti meglio altri tour operator, che garantiscono una migliore qualità di strutture e posizioni.

Questa opinione rappresenta il parere personale di un membro di Opinioni.it e non di Opinioni.it.

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