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Opinioni e recensioni

Dalani

2,9/5 · 75 opinioni
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Cos'è Dalani

Dalani è stato un negozio online italiano dedicato all'arredamento e alla decorazione per la casa, attivo nella vendita di mobili, complementi d'arredo e accessori per gli ambienti domestici, spesso proposti in forma di vendite a tempo. Il marchio è confluito in Westwing: nel 2018 il sito e le attività di Dalani sono passati sotto il nome Westwing e l'insegna ha cessato di operare in modo autonomo. La scheda raccoglie le esperienze degli utenti di Opinioni.it relative all'acquisto di prodotti per l'arredamento e la casa, alla spedizione, ai resi e all'assistenza clienti di Dalani.
75 opinioni
2,5/5Pubblicata il 27/03/2019

prodotto scarso ad un prezzo caro

preciso subito che mi riferisco ad un prodotto dalani acquistato a settembre 2017. Una credenza che apparentemente sembrava bella, di misura perfetta per le mie esigenze e, siccome era da tempo che cercavo quel prodotto di quella misura senza trovarlo, mi sono deciso ad acquistarle anche se un po' cara. Già durante il montaggio la qualità del prodotto non mi convinceva ma non volevo partire prevenuto. Purtroppo ave…

Vantaggiprodotti esteticamente carini
Svantaggicaro e di bassa qualità
4,0/5Pubblicata il 20/06/2018

Ottimi prodotti ma caro

Da quando mia moglie ha visto lo spot pubblicitario di Dalani in tv è letteralmente impazzita, si è registrata al sito e ogni giorno cercava qualcosa da acquistare, dopo i primi acquisti si è resa conto, che non è, cosi conveniente come credeva e che prodotti simili e non identici, ci tengo a precisare, si possono trovare anche in altri negozi, la consegna è stata sempre una lunghissimo parto tanto è vero, che stress…

Vantaggiqualità
Svantaggicostoso
1,5/5Pubblicata il 02/02/2018

Esperienza deludente

Sono perfettamente in accordo con il sig Giuliano in tutto e per tutto . Avevo iniziato a comprare su Dalani Poiché la merce viene presentata molto bene, scenograficamente parlando . Poi, mi sono accorta che girando un po’ in internet si trovano gli stessi identici prodotti a decine di euro in meno. Inoltre prodotti scadenti : comprato un set da bagno e dopo qualche mese già difettoso . Ho contattato servizio client…

VantaggiNessuno
Svantaggiqualità scandente/ in internet prezzo minore/
1,0/5Pubblicata il 09/01/2018

assolutamente pessimi

Non acquisterò mai più da questo sito, mi hanno lasciato senza regali di Natale! Ho acquistato con congruo anticipo degli articoli per cui veniva pubblicizzata la consegna entro Natale e non li ho ancora ricevuti. per di più sono stata bloccata in casa per 3 giorni aspettando il corriere perchè Dalani continuava a segnalarmi delle mancate consegne. Peccato che io fossi in casa e non ci sia mai stato alcun tentativo d…

Vantaggiapparentemente vantaggioso
Svantaggiassolutamente inaffidabile, pessimo sotto ogni aspetto
1,3/5Pubblicata il 27/12/2017

Pessimi! Sconsigliatissimi!

Ho acquistato tutti i regali di Natale il 16 dicembre con consegna garantita entro il 23. Oggi è il 27 e ancora niente. Sul sito dicono che hanno fatto accordi con fornitori che consegnano anche il sabato, ma nessuna consegna è stata fatta! Ho provato a chiamare il servizio clienti ma non è possibile parlare con un operatore, solo ascoltare una voce registrata, peraltro pessima perché non si capisce niente visto che …

VantaggiNessuno
SvantaggiTotale fallimento dei tempi di consegna, assistenza clienti pessima
1,0/5Pubblicata il 22/12/2017

scorretti, sconsigliati e poco professionali

Il 24/11 ho effettuato un ordine con consegna garantita entro Natale, e solo oggi, 22/12, dopo numerosi solleciti l'assistenza ha comunicato che "probabilmente" non rispetteranno i tempi previsti, attribuendo la colpa ai corrieri quando l'ordine è stato agli stessi affidato il 16/12, con grave ritardo di Dalani. Servizio assistenza imbarazzante che si premura di comunicarmi che al momento nemmeno posso cancellare l'…

Vantagginessuno
Svantaggiservizio clienti inesistente, nessun rispetto del cliente, pubblicità ingannevole in relazione alla consegna garantita
3,3/5Pubblicata il 17/09/2017

Dalani

Sono cliente Dalani da molti anni, anche se i miei acquisti sono stati ridotti e circoscritti a complementi d' arredo (diversi vasi, qualche lampadario ecc.). Ogni giorno guardo le vetrine delle offerte in corso, tutto molto ben presentato e spesso di marche davvero ottime. Il sito è ottimamente realizzato ma avrebbe delle pecche. Salvo sporadici casi la consegna è lunghissima e poi i prezzi non sono così convenienti…

Vantaggibel sito e buon servizio
Svantaggipoca convenienza, tempi consegna
1,5/5Pubblicata il 06/09/2017

Primo ordine e... mai più!

Premetto che compro online da una vita qualunque cosa e, fiduciosa nell'e-commerce ed ingolosita dall'app, mi sono detta "Compriamo 3 specchi da Dalani"... facendo così il mio primo ordine. Ad oggi, ho ricevuto il primo specchio... consegnato rotto dal corriere e per il quale ho dovuto perder tempo per effettuare la procedura di reso e rendermi disponibile il giorno stabilito per il ritiro da parte del corriere. "Che…

Vantaggipresentazione dei prodotti accattivante
Svantaggiconsegne inaffidabili, prodotti danneggiati
2,0/5Pubblicata il 05/09/2017

Customer care Dalani

Purtroppo, dopo vari acquisti fatti online su Dalani, recapitati quando vogliono loro ma comunque con successo (ossia in un periodo variabile tra 3 e 20 giorni, in funzione di fattori esterni, come la consegna da parte del fornitore), registro oggi un'esperienza negativa con un ordine effettuato l'8 agosto con pagamento alla consegna. Il trasportatore (SDA) ha tentato una volta la consegna tra il 10 e il 12 agosto …

Vantaggie-commerce
Svantaggicustomer care telefonico
3,8/5Pubblicata il 12/07/2017

Arredamenti particolari a prezzi un po' cari

Dalani è un sito internet, ma anche un app, attraverso il quale si possono acquistare articoli per la casa e arredamento. Funziona come molti siti del suo genere: ogni giorno vengono aperte svariate "vendite" che riguardano diverse categorie di prodotti scontati. Gli articoli presente su Dalani sono a mio parere molto ricercati e i complementi d'arredo e gli arredi stessi di design. Solitamente sono divisi in catego…

VantaggiCatalogo molto vario e articoli ricercati
SvantaggiPrezzi un po' alti
4,0/5Pubblicata il 01/02/2017

Tra si e no

Questo sito mi ha incuriosito moltissimo i rimi tempi che è uscito, sicuramente Dalani è uno di quei siti che fa venire voglia di comprare. Personalmente non ci ho mai acquistato nulla e non credo di farlo in futuro perchè trovo i prezzi a volte molto eccessivi, perchè mi manda mail con promozioni che poi non esistono e quando c'è un buono sconto c'è sempre l'obbligo di spendere quello che dicono loro, io cosi non l…

Vantaggivasto assortimento
Svantaggiprezzo
2,0/5Pubblicata il 01/02/2017

Pessima logistica - Occasioni (vere) RARE

PESSIMI! Dopo anni di permanenza sul territorio itaiano non sono ancora in grado di organizzare la logistica: spedizioni che arrivano a sorpresa, oppure aspetti una spedizione e ne arriva un'altra, notifiche di spedizione completamente fuori tempo. Disorganizzatissimi! Servizio clinti altalenante. Gli operatori al 90% danno risposte pre-confezionate. Se insisti, annaspano. Inoltre non su tutti i prodotti c'è questa g…

VantaggiCi sono delle occasioni (rare) di risparmio
SvantaggiSpedizioni a casaccio e MAI nei tempi stabiliti. Servizio Clienti altalenante.
4,0/5Pubblicata il 26/01/2017

Soddisfacente

Durante i primi giorni del mese di dicembre, Dalani ha inviato negli account dei suoi utenti un buono da 50 euro senza limite di spesa: come non approfittarne?! Sul sito si naviga abbastanza bene, ma è molto confusionario: non ci sono metodi di ricerca per prezzo o per categoria.. è tutto un gran caos. Scelte le cose da ordinare con molta fatica, la procedura per acquistare è molto semplice ed è possibile pagare in s…

VantaggiEfficiente
SvantaggiRitardi nelle consegne
2,5/5Pubblicata il 11/01/2017

Pensateci due volte prima di comprare su Dalani

Ho effettuato 5 ordini su Dalani e devo dire che la qualità dei prodotti non era per niente male e li ho ricevuti sempre integri. Però una volta ho deciso di restituire un prodotto perché il colore non mi era piaciuto e loro non avevano una procedura di reso online (pensavo fosse un requisito minimo per qualsiasi sito di commercio online decente) e ho dovuto mandargli una lettera per ricevere la loro AUTORIZZAZIONE …

Vantaggiqualità dei prodotti
Svantaggiprezzi alti, procedura di reso lunga e scomoda
1,0/5Pubblicata il 27/12/2016

Pessimo

Io ero uno di quei fortunati ad aver avuto i 50€ regalati sull'account Dalani, tutto contento effettuo il mio ordine, accetto di pagare di tasca mia le spese di spedizione che ammontano a 6,90€ ( ti aspetti con questo prezzo: qualità e celerità...non ho ottenuto nulla di tutto ciò). Arrivato l'ordine dopo 28 giorni, apro... e trovo l'oggetto da me ordinato completamente ROTTO... ok, può capitare... allora telefono su…

VantaggiNessuno
SvantaggiTempi di consegna assurdi, costoso, non serio nella sostituzione
1,3/5Pubblicata il 25/11/2016

Al peggio non c'è mai fine

Che dire? PIETOSI. Ho fatto diversi ordini, di cui anche uno grosso con mobili...che ancora attendo!!! Non rispettano i tempi di spedizione, gli oggetti presentano sempre difetti e segni d'usura, ma cosa più importante: HANNO I PREZZI PIÙ GONFIATI DEL WEB!!! Mi hanno anche BANNATA dalla loro pagina perché ho osato rendere noto come il reale prezzo di una cassettiera fosse di SOLO 400 euro in meno!! Hanno messo in ve…

Vantagginessuno
Svantaggitutti
1,0/5Pubblicata il 21/11/2016

Dalani... Poco seri e molto opportunisti!

Premetto che anche io ho un' attività e credo molto nei feedback dei miei clienti per migliorare il mio servizio, perché di questo si tratta... anche ( io direi soprattutto ) se è un e-commerce ! Ho ordinato il 9 ottobre una scrivania con consegna presunta dal 1 al 17 novembre. Oggi, 21 novembre, dopo aver aspettato quasi un mese e mezzo, mandato mail è chiamato il call center ho dovuto rifiutare il pacco perché aper…

VantaggiVarietà dei prodotti
SvantaggiTempi di attesa, costi, no reintegro prodotti
3,5/5Pubblicata il 20/10/2016

Corriere inaffidabile

Ho acquistato già diverse volte, ma sempre prodotti piccoli (non mobili): un caminetto a bioetanolo, lenzuola, accessori per la doccia, ecc. I prodotti sono buoni e sono sempre stata soddisfatta... quando sono arrivati!!! Purtroppo Dalani si affida a corriere molto inaffidabili che probabilmente conoscono la merce e se la tengono! Poi ti rimborsano, però se desideravo tanto quel prodotto resterai senza. Ho preso una …

Vantaggibellissima merce e prezzi buoni
Svantagginon si sa se arriva
1,3/5Pubblicata il 02/09/2016

Newsletter: impossibile disiscriversi

Non parlo come un utente, ma come un network security engineer. Nell'ultima settimana sono arrivate ben 183 mail in forma di newsletter ai dipendenti dell'azienda per cui lavoro. I dipendenti sanno che non è bene usare l'indirizzo aziendale per tali scopi, ma ricevono ugualmente questo spam-newsletter, da un range di indirizzi IP che ha origine in Germania. E' inutile tentare di disiscriversi da queste newsletter, ch…

VantaggiNessuno
SvantaggiSpam assomigliante a newsletter
3,0/5Pubblicata il 31/08/2016

Eccessivamente costoso

Di tutti i portali su cui è possibile acquistare prodotti a prezzi scontati questo è in assoluto quello che ho visitato più spesso senza mai acquistare nulla. Il sito vende prodotti di arredo, dalla mobilia all'illuminazione fino ai soprammobili e ai tappeti, tutti rigorosamente di un certo livello e, quindi, di un certo prezzo. Lo sconto dichiarato è elevatissimo ma per quanto mi riguarda restano prezzi molto alti, …

VantaggiSito molto bello e elegante
SvantaggiPoca convenienza, spese di spedizione elevate
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